Terminos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación entre usted (en adelante referido como “Usuario”) y LENTESHOP (en adelante referido como “Lenteshop”) con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.lenteshop.com.ar (en adelante referido como “Sitio Web”); a su vez, los presentes términos y condiciones regulan el uso del Sitio Web, del que Lenteshop es propietario.

Aceptación de los términos y condiciones

Al ingresar y utilizar este Sitio Web el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de utilizar, observar y acceder al Sitio Web.

Lenteshop se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento, y con la simple modificación del presente, comunicándolo a través de publicación en el Sitio.

Lenteshop no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y Lenteshop, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.

Uso del Sitio web

Para poder hacer uso y ser capaz de hacer una compra dentro del Sitio Web, el Usuario deberá tener más de 18 años de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años, son plenamente responsables por el uso del Sitio por parte de éstos.

Disponibilidad de productos

La adquisición de los productos publicados en el presente sitio se encuentra sujeta a: a) disponibilidad de stock b) aprobación de identidad del Usuario/Cliente c) imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos d) aprobación por parte del Usuario de estos términos y condiciones.

El tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en cuestión. Si el tiempo de entrega ofrecido no es del agrado para el Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.

Envios

El envío es gratis a todo el Pais.

INTERIOR: Correo Argentino a Domicilio Gratis demora de 3 a 7 dias hábiles.

CABA - AMBA: Correo Argentino a Domicilio Gratis demora de 1 a 4 dias hábiles.

Orden de aceptación y precios

Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario.

Ilustraciones

Las fotos o ilustraciones publicadas en el presente Sitio son al solo efecto ilustrativo y, la información de los productos, podrá variar en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.

Promociones

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.

Los cupones emitidos por Lenteshop no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.

Pago

El pago de los productos adquiridos en el Sitio Web podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio Web, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico.

Cabe agregar, que Lenteshop no recolecta ni almacena datos de su tarjeta de crédito o tarjeta de débito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad emisora.

Garantía 

Lenteshop se responsabiliza y garantiza sus productos. Por esto, ante un eventual defecto de fabricación la empresa garantiza la calidad de estos productos por un plazo de 90 dias desde su adquisición.​ Los defectos de los fabricantes significan fallas o defectos que surgen del proceso de fabricación. El desgaste normal, los daños accidentales por manipulación o uso inadecuado no están cubiertos. 

Esta garantía no cubre: rayones en lentes de sol, daños causados por accidente, abuso, negligencia, choque, uso o almacenamiento inapropiado del producto, modificaciones de terceros o reparaciones, así como cualquier daño causado por el desgaste del día a día.

No ofrecemos reparaciones. Si se aprueba su reclamo de garantía, se le pedirá que devuelva el artículo defectuoso y se le proporcionará un reemplazo.

Cancelaciones

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido del depósito de Lenteshop. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Lenteshop, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones.

Devoluciones

Serán considerados como Devoluciones los casos en los que el Usuario haya realizado la compra de algún producto ofrecido en el Sitio Web y el mismo se encuentre en tránsito o incluso si el Usuario ya ha realizado su recepción. 

En caso de requerir una Devolución el Usuario deberá contactar por correo electronico a [email protected] en un lapso no mayor a 10 días de corridos. Lenteshop le indicará al Usuario el procedimiento a seguir para la devolucion del producto. El Usuario debera despachar el producto en la sucursal de Correo Argentino más cercana al domicilio en que fue entregado.

Son condiciones ineludibles para la devolución que el producto sea devuelto en las siguientes condiciones:

- Pedido Completo.
- En excelente estado, exactamente como fue recibido.
- En el packaging original, no damnificado. Cajas protectoras, folletos explicativos, y con paño gris dentro del blister sin abrir.

Una vez que el Usuario realice el envío del producto se le dará aviso en un lapso no mayor a (10) Diez días hábiles sobre su Devolución. En caso de que Lenteshop rechace la Devolución, se enviará al Usuario evidencia fotográfica donde se muestren los signos del producto dañado y el producto será regresado al Usuario. En caso de que sea aceptado, se procederá a regresar el monto pagado por el producto menos los gastos de envio, según lo indicado en el apartado “Reembolsos” de los presentes Términos y Condiciones.

El beneficio de envío gratuito se pierde al momento de cancelar la operación, por lo tanto, si se devuelve un producto cuya compra fue con envío gratuito, el cliente deberá abonar los gastos de envío de ese envío gratuito.

Para el caso de productos en Promocion 2x1 no se admitiran cambios ni devoluciones.

Cambios

Lenteshop acepta cualquier cambio dentro de los (10) Diez dias corridos desde su adquisicion, los gastos de envío quedan a cargo del comprador.

Para hacer efectivo el cambio el Usuario debe cumplir los tres siguientes pasos:

1- El Usuario deberá comunicarse por correo electronico [email protected] y explicar la situación y la razón del Cambio, adjuntando evidencia fotográfica.
2- El equipo de Servicio al Cliente coordinará con el Usuario el despacho del producto a cambiar, realizando el envío del producto nuevo para reemplazar al anterior.
3- Dependiendo si el nuevo producto es de mayor o menor valor, haremos un reembolso de dinero por la diferencia del monto total. En caso de proceder un reembolso se realizará según se indica en la sección de “Reembolsos” de los presentes Términos y Condiciones.

Se enviará el nuevo producto al Usuario dentro de los tiempos estipulados de una compra regular.

Para el caso de productos en Promocion 2x1 no se admitiran cambios ni devoluciones.

Reembolsos

Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. En este caso el reembolso se realiza de manera automática a través de Mercado Pago, sin embargo dependiendo de la institución bancaria, este podrá reflejarse hasta en el siguiente resumen de la tarjeta. En este caso el tiempo es ajeno y fuera del control de Lenteshop, para aclaraciones el Usuario deberá referirse directamente a la institución bancaria que corresponda a su servicio de cuenta de crédito y/o débito.

Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario. En este caso el monto regresado se verá reflejado en la cuenta del cliente en un periodo no mayor a cinco días hábiles.

Se le reembolsará al Usuario el monto total menos los gastos de envio. Lenteshop no se hace, ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones.